15 Советов Эмигрантам для Продвижения Клининга в США

Из всего многообразия коммуникационных каналов для продвижения клининговой компании подходят далеко не все. В этой статье мы поделимся своим опытом в продвижении клининга в Америке.

• Что нужно знать перед началом продвижения
• Советы
• Продвижение в Yelp
• Продвижение в Google Maps
• Выводы

Что нужно знать перед продвижением

Клининговый бизнес носит всегда локальный характер. Из одного этого предложения можно построить ряд основных выводов, которые, на наш взгляд, являются определяющими в продвижении:

• Клининг — это локальный бизнес.

Какого бы размера не была фирма и какие бы услуги она не оказывала — они все носят локальный характер. То есть, есть некий регион, где компания предоставляет услуги. Из этого вытекает важное обстоятельство:
конкуренция у компаний, работающих в разных локациях — разная. Даже если это крупная клининговая фирма, такая, например, как cleaning authority или marry maids, все равно в онлайн она будет конкурировать с местными локальными компаниями согласно ее рангу в конкретном месте. И поверьте, даже крупных игроков в данном конкретном регионе можно с успехом обыгрывать, если строить свое продвижение грамотно. Вот тому пример:

• Локальный бизнес должен продвигаться соответствующими инструментами.

В США, кроме традиционных YELP и Google, есть много каталогов, которые позволяют зарегистрировать компанию и участвовать в ранжировании по поисковому запросу внутри площадки. Мы бы выделили 36 самых популярных, 12 из которые поддерживают постинг. Они могут применяться для продвижения не только внутри ресурса, но и иметь достаточно весомый вклад при продвижении сайта в гугл. Вот их перечень:

Итак, первое, что нужно сделать — нужно определиться с районами обслуживания (service area). Не спешите включать в ваш список как можно больше городов и областей. Если компания небольшая и только открылась, а это частое явление среди эмигрантов, то нужно, наоборот, не распылять свои услуги, а фокусировать. Например, сосредоточиться на каком-то конкретном месте. Здесь может помочь тепловая карта Yelp. Проанализируйте ее для Вашего региона.

Второе, что необходимо выполнить — это определить список продвигаемых сервисов. И здесь работает то же правило: если бизнес свежий или клининговая компания небольшая — обязательно фокусируйте услуги. Например, Вы можете оказывать широкий спектр клининговых услуг  (home cleaning, house cleaning, deep cleaning, regular cleaning, window washing, carpet cleaning, upholstery cleaning и другие), но не следует их все сразу продвигать. Наоборот, если Ваш бизнес молодой — не пытайтесь удивить всех широтой размаха. Обратите внимание, что в США все работает не так: существует масса достаточно крупных компаний, которые специализируются на одном виде уборки, например, Pressure Washer (мойка высокого давления) и все, больше ничего. Или только мытье окон (Window Washing). Такая фокусировка способствует более рациональному продвижению и более быстрому получению высокой экспертной оценки. 

Yelp — это культовый канал продвижения для локального бизнеса, особенно из обширной тематики home services. В нем можно зарегистрировать свою компанию абсолютно бесплатно и иногда даже получать бесплатно лиды, но, во-первых, их не будет много, а во-вторых, они будут не частыми. В основном же Yelp заточен на работу с рекламодателями, то есть, этот инструмент платный. Минимальная стоимость подписки — 200$. За 450$ в месяц Yelp будет давать лиды, продвигая Ваш профиль в указанном месте. Кроме того, лиды у Yelp можно покупать. В среднем, в этой тематике они стоят 20$. Но не спешите радоваться — их качество оставляет желать лучшего.

При работе с Yelp обязательно найдите возможность подключить к этому собственного оператора. Запросы нужно отрабатывать как можно быстрее. Ответы на них должны быть такими, чтобы клиенту это понравилось и он остановил свой выбор на Вашей компании. От качества ответов — оператора — будет зависеть большая доля успеха.

В Yelp есть инструмент Yelp Ads. С ним можно работать, но учтите, не делайте это сами. Без соответствующих знаний и понимания его работы Вы попросту сольете деньги без результата. Работайте по платной рекламе со специалистом.

Не продвигайте дешевый сервис, так как стоимость его лида не будет меньше, а заработок может не покрыть расходы на продвижение.

Yelp очень чувствителен к отзывам. Следите за своей репутацией. Не накручивайте их, так как это чревато блокировкой клиента и фирмы. Работайте в этом плане честно. Старайтесь брать отзывы как у подтвержденных клиентов от yelp, так и не от подтвержденных. Знайте, Ваш профиль в этом канале должен быть как можно более естественным.

Добавляйте фото не реже 1 раза в 14 дней. Это хорошо влияет на рейтинг профиля, так как добавляет ему актуальности. Старайтесь фото грамотно подписывать, лучше всего — используйте exif-тэги. 

Наш опыт в продвижении: в случае, если бизнес-процессы были настроены хорошо — продвижение в Yelp давало хороший результат. Определяющим при этом является оператор — это главная составляющая успеха. Был случай, когда один оператор за 12 часов работы давал почти 70% клиентов от лидов, а другой не мог сделать и 10%. Имейте это в виду.

Поскольку наш бизнес локальный и мы, вероятно, не национальная компания или клининговая фирма, работающая в рамках штата или страны, то все гугл продвижение нужно строить отталкиваясь от тех инструментов, которые гугл рекомендует. А это ни что иное, как локальное seo, или продвижение в Google Business Profile (ранее Google My Business) или Google Maps. Все это одно и тоже.

Обязательно регистрируйте второе имя LLC для того, чтобы его можно было официально использовать в названии компании. В это второе имя включите основной ключ. Кто бы что не говорил, и что бы на этот счет не сообщал сам Google, при наличии такого сертификата он не имеет никаких оснований наложить санкции на профиль. Например, это может звучать так: Home Cleaning in Chicago CleanUp. Как видим, мы употребили три составляющих: основной ключ — home cleaning, указали место, то есть топоним — home cleaning in Chicago,  указали брендовую составляющую — CleanUp.

Для продвижения клининга в Google Maps нужно иметь качественный сайт. Без него эффективность продвижения снизится на порядок. Поэтому, ищите сеошника с опытом работы в тематике клининга в США и договаривайтесь о сайте и продвижении. Ошибкой будет, если сайт закажете сами или сделаете самостоятельно (не обладая в этом большой компетенцией), в таком случае, с большой долей вероятности, он будет не продвигаемым и пользы не принесет. Сайт должен быть качественным и грамотно оптимизированным. 

Один из самых важных сигналов — это отзывы. Берите их только у реальных клиентов. Не вздумайте их накручивать, покупая у арабов или индусов. Гугл очень хорошо научился их фильтровать. Если Вас заподозрят в покупке или накрутке отзывов — профиль будет забанен. И даже если его потом разблокировать — репутацию уже не исправить. Он никогда не будет так хорошо работать как конкурент, у которого отсутствует история  блокировки.

Для продвижения нужен контент. Создавайте его не реже 1 раза в 7 дней на сайте с дальнейшим постингом в профиль и другие каталоги (смотрите список в начале статьи)

Внешние сигналы очень важны — речь идет о внешних ссылках на сайт. Они существенно могут изменить рейтинг профиля. Но учитывайте, что не все ссылки работают в положительном направлении. Вы можете сильно навредить, если купите их. Гугл запрещает покупку и продажу ссылок. Их следует получить естественно. Используйте для начала вышеуказанный список каталогов. Если есть желание получить более качественные бэклинки — обратите внимание на близлежащие к Вашей точке на карте значимые заведения (церкви, муниципалитеты, школы, университеты). Попытайте получить с их сайта ссылку на вас взамен на услуги. Это очень круто сработает и такой бэклинк будет важнее и лучше сотни бездарных ссылок.

Ведите на сайте блог. Учтите — из конкурентов это делают только крупные игроки. Если Вы с Вашим SEO-специалистом будете это регулярно делать — Вас ждет успех. Помните, контентный метод продвижения невозможно повторить быстро. Это сложно, дорого, но это единственный вариант выделиться и доказать свою экспертность и уникальность. 

Клининг — сезонный бизнес. В зависимости от штата и локации количество обращений в месяц будет меняться.  Иногда есть просадка, связанная с тем, что падает спрос. Иногда наоборот, спрос так растет, что от части клиентов приходится отказываться. Учитывайте это.

Настраивайте себя на системную работу и игру в долгую. Не ждите быстрых результатов. Они будут, но Вы должны понимать, что при условии, что Ваш бизнес свежий и продвижение ведется системно — первые результаты Вы получите не ранее 4-6 месяцев после начала продвижения. Да, могут быть первые клиенты и на второй и третий месяц, но сильный рост быстро обеспечить не выйдет.

Для успешного продвижения клинингового бизнеса в США существуют все необходимые инструменты. Многие из которых бесплатные. При грамотном их использовании и системной работе можно любой клининг продвинуть в ТОП 3 локальной выдачи в конкретном месте. Это основное преимущество локального продвижения. Нужны регулярные посты, отзывы и новый контент. Если все это оптимизировать — успех будет! И мы это Вам можем доказать, обращайтесь — будете в ТОП!

Продвинуть клининг